결제 대금이 늦게 들어와 결제 대행을 바꾸고 싶어도, 몰을 통째로 옮겨야 하는 줄 알고 망설이는 사장님이 많습니다. 몇 년 동안 올린 상품 사진과 상세 설명, 손님 후기, 회원 정보를 새 몰로 옮기는 일은 생각만 해도 막막합니다.
하지만 결제 대행을 바꾸는 일은 몰을 옮기는 일과 다릅니다. 몰은 그대로 두고 결제 칸만 갈아 끼우는 것이라 상품 화면과 주문서 구조를 다시 만들 일이 생기지 않습니다. 손님 눈에는 결제 단계의 화면만 조금 달라 보일 뿐, 몰은 어제와 똑같습니다.
베스트페이는 쓰시는 쇼핑몰 플랫폼이 무엇이든 결제창을 연결해 드립니다. 월 이용료를 내고 쓰는 임대형 쇼핑몰이든, 개발자에게 맡겨 직접 만든 몰이든 관리자 화면에서 결제 설정을 바꾸는 방식으로 진행합니다. 어느 플랫폼인지 알려 주시면 결제 설정이 어디에 있는지, 무엇을 넣어야 하는지 미리 살펴보고 연결하는 날 화면을 함께 보며 하나씩 넣습니다.
처음 보는 메뉴 이름이 많아도 괜찮습니다. 저희가 짚는 대로 따라 누르시면 되고, 넣은 값은 나중에 다시 찾기 쉽도록 어느 메뉴 몇 번째 칸인지까지 적어 드립니다. 개발 담당자가 따로 있다면 그분께 전할 내용도 한 장으로 정리합니다.
몰을 그대로 둔다는 것은 운영의 흐름도 그대로 이어진다는 뜻입니다. 송장을 뽑는 화면, 주문을 확인하는 화면, 손님 문의에 답하는 화면은 평소처럼 쓰시면 되고, 바뀌는 것은 손님이 결제하는 단계와 사장님이 정산 내역을 보는 화면 정도입니다.
이미 손에 익은 일과를 흔들지 않고 결제와 입금일만 바꾸실 수 있으니, 출고가 바쁜 시기에도 부담이 적습니다. 바뀐 정산 화면은 연결하는 날 함께 열어 보며 어디를 보면 되는지 짚어 드립니다. 날짜별 입금액과 취소분이 어느 칸에 나오는지만 알면, 그 뒤로는 아침에 한 번 훑어보는 것으로 충분합니다.
연결은 이런 차례로 진행돼요
먼저 쓰시는 쇼핑몰 주소와 플랫폼을 알려 주시면 결제 설정 화면이 어디에 있고 어떤 값이 필요한지 살펴봅니다. 그다음 사업자 정보와 판매 상품을 바탕으로 가입을 신청하고, 결제창을 실제로 열기 전에 거치는 심사를 진행합니다.
심사가 끝나면 받은 연결 값을 관리자 화면에 넣고, 손님께 열기 전에 시험 주문을 넣어 결제와 취소를 눌러 봅니다. 이 차례를 처음 통화에서 날짜와 함께 알려 드리니 언제 무엇을 하면 되는지 헷갈리지 않으십니다. 진행 중에 바뀌는 일정은 그때마다 다시 맞춰 드립니다.
날짜는 서류 상태에 따라 달라집니다. 사업자 정보와 판매 상품, 쇼핑몰 주소를 처음부터 함께 알려 주시면 빠진 것을 한 번에 말씀드릴 수 있어 같은 서류를 두 번 내시는 일이 없습니다. 서류가 갖춰져 있으면 신청한 날 결제창이 열리기도 하고, 확인할 것이 남아도 다음 날을 넘기지 않도록 진행합니다.
기획전 날짜를 이미 공지하셨다면 그 날짜부터 말씀해 주세요. 공지한 날 전에 시험 주문까지 끝나도록 일정을 뒤에서부터 채워 드립니다.
연결하는 데 드는 비용은 없습니다. 가입비와 개통비, 설치비가 0원인 무료 개통으로 진행하고, 결제할 때마다 붙는 요율과 그 밖의 조건은 심사를 거친 뒤 계약서에 적어 확정합니다. 서명 전에는 요율과 정산일, 대금을 받을 대표자 본인 명의 사업용 계좌가 상담에서 들은 대로 적혔는지 한 줄씩 같이 읽어 드립니다.
이해가 안 되는 줄이 있으면 그 자리에서 물어보시고, 납득하신 다음에 서명하시면 됩니다. 연결 날짜와 서명 날짜를 같은 날로 묶으면 오가는 연락도 한 번으로 줄어듭니다.
손님께 열기 전에 시험 주문을 꼭 돌려 봐요
결제창을 연결했다고 바로 손님께 열지 않습니다. 사장님 몰에서 실제 손님처럼 상품을 장바구니에 담고 결제까지 해 보는 시험 주문을 먼저 넣습니다. 결제가 끝까지 이어지는지, 결제 완료 화면이 제대로 뜨는지, 주문 화면에 그 주문이 맞게 들어오는지를 차례로 봅니다.
휴대폰과 컴퓨터에서 한 번씩 해 보면 손님 대부분이 겪을 화면을 미리 확인할 수 있습니다. 시험 주문에 쓴 금액은 바로 되돌리니 사장님께 부담으로 남지 않습니다.
결제가 잘 되는 것만큼 취소가 잘 되는 것도 중요하게 봅니다. 시험 주문을 통째로 되돌리는 전체 취소와, 여러 상품 가운데 하나만 되돌리는 부분 취소를 사장님이 직접 눌러 보시게 합니다. 누른 결과가 주문 화면과 정산 내역에 어떻게 남는지도 함께 확인합니다.
출고가 많은 몰은 하루에도 여러 번 취소를 처리하니, 처음부터 손에 익혀 두시면 바쁜 날에 헤매지 않습니다. 포장을 돕는 직원이 있다면 그분 손으로도 한 번 눌러 보게 하세요.
할인 쿠폰이나 적립금, 무료 배송 기준을 쓰는 몰이라면 그 조건이 걸린 주문도 한 번 넣어 보세요. 쿠폰이 적용된 금액으로 결제되는지, 적립금을 쓴 주문이 맞게 계산되는지 미리 보면 첫날 손님 문의를 줄일 수 있습니다. 시험 주문에서 이상한 점이 보이면 그 자리에서 설정을 다시 맞추고, 모두 확인된 다음에 손님께 엽니다.
이 확인에 오래 걸리지 않으니 여는 날이 밀릴 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
몰 밖에서 들어오는 주문은 문자 링크로 받아요
출고 송장 가운데 몇 장은 몰 장바구니를 거치지 않은 주문에서 나옵니다. 몇 해째 사 가는 단골이 톡으로 「지난번 그거 두 개 더요」 하고 보내거나, 몰에 올리지 않은 주문 제작품을 따로 만들어 보내는 날이 그렇습니다. 이런 주문을 통장 입금으로만 받으면 손님은 계좌 번호를 옮겨 적어야 하고 사장님은 입금자 이름을 하나하나 맞춰 봐야 합니다.
링크 한 줄을 메시지 창에 붙여 보내면 손님은 누른 자리에서 값을 치르고, 사장님은 결제 내역 한 화면에서 누가 냈는지 바로 보십니다.
결제 링크는 결제창이 멈췄을 때 주문을 붙잡는 데도 쓰입니다. 쇼핑몰 결제 화면에 문제가 생겨 고치는 동안 결제가 안 된다고 문의한 손님에게 링크를 보내 드리면 떠날 뻔한 주문을 붙잡을 수 있습니다. 평소에 몇 번 써 두시면 급할 때도 당황하지 않고 꺼내 쓰실 수 있습니다.
링크로 받은 대금도 쇼핑몰 결제와 같은 정산일 기준을 따라 사업용 계좌로 들어오니 돈 흐름을 따로 챙기실 필요가 없습니다.
링크로 받은 주문은 쇼핑몰 주문 화면에 자동으로 들어가지 않을 수 있으니, 어떤 손님에게 어떤 상품을 받았는지 따로 적어 두셔야 출고를 놓치지 않습니다. 하루 몇 건 안 된다면 메모장 한 장으로 충분하고, 많아지면 주문 목록에 직접 넣어 두는 방법도 있습니다.
링크를 만드는 화면과 링크 결제를 취소하는 방법은 결제창을 연결하는 날 함께 알려 드립니다. 직원에게 맡기실 때도 같은 화면으로 바로 쓰실 수 있어, 사장님이 외근 중인 날에도 링크 주문이 멈추지 않습니다.
연결한 뒤에도 같은 창구가 이어서 봐 드려요
결제창을 연결하고 첫 주는 궁금한 일이 유난히 많이 생기는 때입니다. 첫 정산이 계약서에 적힌 날짜대로 들어오는지, 정산 금액이 주문 금액과 맞는지, 취소한 금액이 어떻게 빠졌는지 같은 것들입니다. 첫 정산이 들어오는 날 함께 내역을 맞춰 보시면 그다음부터는 혼자서도 어렵지 않게 확인하실 수 있습니다.
숫자가 맞지 않는 곳이 있으면 정산 내역 화면을 찍어 보내 주세요. 어느 주문 때문인지 같이 짚어 드립니다.
쇼핑몰 화면을 고치거나 새 기능을 붙인 뒤에 결제가 멈추는 일도 종종 있습니다. 결제창 주변의 디자인을 바꾸셨다면 바꾼 뒤에 시험 주문을 한 번 넣어 보시길 권합니다. 문제가 생기면 언제 무엇을 바꿨는지와 멈춘 화면을 함께 알려 주시면 원인을 빨리 찾을 수 있습니다.
토요일과 일요일, 공휴일에도 전화로 접수해 두실 수 있고, 손보는 작업은 월요일부터 평일에 이어 갑니다.
몰이 커져 입금일을 다시 정하고 싶어지실 때도 같은 창구로 연락 주세요. 당일정산과 익일정산 가운데 지금 출고량에 맞는 쪽을 다시 따져 보고, 바뀐 내용은 계약서에 고쳐 적습니다. 쓰시는 몰을 그대로 두고 결제만 바꾸는 일이라 생각보다 간단합니다.
010-3970-2769로 지금 쓰시는 쇼핑몰 주소부터 보내 주시면 연결할 자리를 먼저 살펴보고 연락드립니다. 업종을 가리지 않고 상담하니 파시는 상품이 무엇이든 편하게 물어보세요.
결제창을 연결할 때는 이렇게 진행해요
쓰시는 쇼핑몰 주소와 플랫폼을 먼저 알려 주세요
관리자 화면에 넣을 값은 화면을 같이 보며 넣습니다
손님께 열기 전에 시험 주문으로 결제와 취소를 눌러 봅니다
몰 밖 주문은 문자 · 카카오톡 결제 링크로 받습니다
쇼핑몰 PG 결제창 연결, 자주 물어보시는 질문입니다
임대형 쇼핑몰에도 다른 결제를 붙일 수 있나요?
붙일 수 있습니다. 월 이용료를 내고 쓰는 임대형 몰이라도 관리자 화면의 결제 설정을 바꾸는 방식으로 연결하니, 상품과 회원 정보는 그대로 남습니다.
어느 플랫폼을 쓰시는지 알려 주시면 결제 설정이 어디에 있고 어떤 값이 필요한지 미리 살펴봅니다. 연결하는 날에는 화면을 함께 보며 하나씩 넣고, 끝나면 어떤 값을 어디에 넣었는지 다시 짚어 드려 나중에 혼자 찾아보셔도 헤매지 않게 합니다. 손님께 열기 전에는 시험 주문을 넣어 결제와 전체 취소, 부분 취소를 차례로 눌러 봅니다. 연결에 드는 가입비와 개통비, 설치비는 0원이고, 요율 같은 조건은 심사를 거친 뒤 계약서에 적어 확정합니다.
직접 개발한 몰도 연결이 되나요?
됩니다. 개발자에게 맡겨 만든 몰이라면 결제 연결 값을 개발 담당자에게 함께 전달해 붙이는 방식으로 진행합니다.
개발 담당자가 따로 있다면 그분과 직접 이야기를 나눌 수 있도록 연결해 드리고, 어떤 값을 어디에 넣어야 하는지 정리해 전달합니다. 개발 담당자가 없거나 연락이 어렵다면 그 사정도 말씀해 주세요. 몰의 상황을 보고 어떻게 진행하면 좋을지 함께 정합니다. 연결이 끝나면 손님께 열기 전에 시험 주문으로 결제와 취소, 정산 내역에 남는 기록까지 하나하나 함께 확인합니다. 결제 화면 주변의 디자인을 나중에 고치실 때도 고친 뒤 시험 주문을 한 번 넣어 보시길 권합니다.
결제창을 바꾸면 기존 주문 내역은 사라지나요?
사라지지 않습니다. 결제 칸만 갈아 끼우는 방식이라 그동안 쌓인 주문 내역과 회원 정보, 후기는 몰에 그대로 남습니다.
다만 바꾸기 전 결제로 받은 주문의 취소나 정산은 이전 결제 대행 쪽에서 처리되니, 바꾸는 날 앞뒤의 주문은 어느 쪽에서 결제됐는지 구분해 두시면 좋습니다. 이전 결제에서 남은 정산분이 언제 들어오는지도 함께 짚어 두면 바꾼 첫 주의 돈 흐름이 헷갈리지 않습니다. 바꾸는 시간은 주문이 적은 시간대로 잡고, 연결이 끝나면 시험 주문으로 확인한 뒤 손님께 엽니다. 두 결제의 정산이 겹치는 주에는 어느 대금이 어디서 들어왔는지 나눠 보는 법도 알려 드립니다.
시험 주문은 실제로 돈이 빠져나가나요?
시험 주문도 실제 결제처럼 진행되지만 확인이 끝나면 바로 취소하니 사장님께 부담으로 남지 않습니다.
실제 손님이 겪는 화면과 똑같이 확인하려면 진짜 결제를 한 번 해 보는 것이 가장 정확합니다. 결제가 끝까지 이어지는지, 주문 화면에 맞게 들어오는지, 취소한 기록이 정산 내역에 어떻게 남는지를 이 한 번으로 모두 볼 수 있습니다. 휴대폰과 컴퓨터에서 한 번씩 해 보시길 권하고, 할인 쿠폰이나 적립금을 쓰는 몰이라면 그 조건이 걸린 주문도 함께 넣어 보세요. 확인하는 데 오래 걸리지 않으니 여는 날이 밀릴 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 이상한 점이 보이면 그 자리에서 설정을 고친 뒤 한 번 더 넣어 봅니다.
몰 밖에서 들어오는 주문도 결제를 받을 수 있나요?
네, 장바구니를 거치지 않는 주문도 값을 받으실 수 있어요. 품목과 값을 적은 링크 한 줄을 메시지 창에 붙여 보내 드리면 손님은 누른 그 자리에서 결제를 마칩니다.
톡으로 주문하는 오래된 단골이나 몰에 올리지 않은 주문 제작품을 파실 때 특히 손이 덜 갑니다. 입금자 이름을 통장 내역과 하나씩 맞춰 보던 저녁 시간도 그만큼 줄어듭니다. 링크로 받은 결제도 쇼핑몰 결제와 같은 정산일 기준을 따라 사업용 계좌로 들어옵니다. 다만 쇼핑몰 주문 화면에 자동으로 들어가지 않을 수 있으니 어떤 손님에게 어떤 상품을 받았는지 따로 적어 두셔야 출고를 놓치지 않습니다. 링크 만드는 화면은 연결하는 날 함께 알려 드립니다.
결제창 연결은 얼마 만에 끝나나요?
사업자 서류와 몰 주소가 맞으면 신청하신 날 결제 칸이 살아나기도 하고, 확인할 게 남아도 이튿날 안으로 마무리합니다. 결제 칸을 열기 전에는 판매 상품과 사업자 정보를 살피는 심사를 지납니다.
날짜를 당기려면 처음 연락하실 때 사업자 정보와 판매 상품, 쇼핑몰 주소를 함께 알려 주세요. 빠진 것이 있으면 한 번에 말씀드려 같은 서류를 두 번 내시는 일이 없게 합니다. 관리자 화면에 값을 넣고 시험 주문으로 확인하는 일은 길지 않아서, 연결하는 날 대부분 마칠 수 있습니다. 쓰시는 플랫폼 이름만 미리 알려 주셔도 준비 시간이 줄어듭니다. 행사 날짜가 정해져 있다면 그 날짜 전에 시험 주문까지 끝낼 수 있도록 차례를 거꾸로 짜 드리니 먼저 알려 주세요.
연결하고 나서 결제 설정을 바꾸고 싶으면요?
같은 창구로 연락 주시면 됩니다. 결제 화면 설정이든 입금일 같은 계약 조건이든 바꾸고 싶은 내용을 들려주시면 함께 진행합니다.
결제 화면 쪽 설정이라면 무엇을 바꾸고 싶은지 듣고 관리자 화면에서 어느 값을 고치면 되는지 짚어 드립니다. 고친 뒤에는 시험 주문을 한 번 넣어 결제와 취소가 평소처럼 되는지 확인하세요. 고친 날짜를 적어 두시면 나중에 문제가 생겨도 원인을 찾기가 훨씬 쉽습니다. 입금일처럼 계약서에 적힌 조건을 바꾸고 싶으시면 지금 출고량과 지출 날짜를 다시 들려주세요. 당일정산과 익일정산 가운데 맞는 쪽을 다시 따져 보고, 바뀐 내용은 계약서에 고쳐 적어 기준이 둘로 나뉘지 않게 합니다. 바꾸는 상담에는 비용이 들지 않습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
